Die Mitarbeiter der Suchtberatungs- und -behandlungsstelle bieten im Rahmen ihrer Möglichkeiten Soforthilfe in körperlichen, psychischen oder sozialen Ausnahmezuständen. Sie kann telefonisch erfolgen, durch ein kurzfristiges Gespräch in der Beratungsstelle oder durch aufsuchende Arbeit. Auswege sollen in Krisen aufgezeigt und Unterstützung angeboten werden.